Strona główna > Pomoc > Zwroty i refundacja

Zwroty

Zawsze możesz zmienić zdanie!

Zaloguj się do MOJE KONTO i wydrukuj swoją etykietę zwrotu

Przygotuj nową paczkę (zobacz “Jak dokonać zwrotu?” – krok 2) i umieść etykietę zwrotu na zewnątrz

Wyślij swoją paczkę

Po weryfikacji, że przedmiot jest w idealnym stanie, wykonamy zwrotu

Polityka zwrotów

Jaka jest polityka zwrotów?

Masz 30 dni, aby zdecydować, czy towar jest odpowiedni dla Ciebie. Zwrócimy dowolny element(y), pod warunkiem, że produkt(y) nie został uszkodzony, zabrudzony, umyty, zmieniony lub zużyty i że wszystkie etykiety i znaczniki są dołączone. Jeśli, na przykład, wolisz inny rozmiar lub inny kolor, w tym przypadku należy złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym.

Czy chcesz coś zwrócić? Prosimy upewnić się, że przestrzegasz następujących kryteriów:

- Można zwrócić dowolny element w ciągu 30 dni od otrzymania pierwotnego zamówienia

Należy pamiętać, że ze względu na ich charakter, dostosowane / indywidualne elementy, takie jak buty piłkarskie, rękawice, koszulki lub narty nie mogą być zwrócone, chyba, że posiadają defekt lub zostały uszkodzone w czasie transportu.

- Wszystkie rzeczy muszą być nienoszone oraz w oryginalnym stanie. Zwracane rzeczy powinny zawierać znaczniki i wszelkie opakowania, np. buty powinny być zwrócone w oryginalnym pudełku na buty. Proszę nie umieszczać etykiet ani taśmy izolacyjnej bezpośrednio na opakowaniu.

- Jeżeli zdarzy się sytuacja, że dany element jest zwracany do nas w nieodpowiednim stanie, być może będziemy musieli wysłać go z powrotem do Ciebie.

- Pozycje pozostają pod twoją odpowiedzialnością do czasu, gdy dotrą do naszego magazynu, upewnij się więc, że są prawidłowo zapakowane i nie ulegną uszkodzeniu w drodze! Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki. Nasz adres zwrotów jest: TRADEINN RETAIL SERVICES, SL c / Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Hiszpania.

Masz również prawo do wycofania się z umowy, bez konieczności podania przyczyny. Wszystkie elementy muszą być nienoszone oraz w oryginalnym stanie. Okres odwołania wynosi 14 dni od daty otrzymania zamówienia. W celu skorzystania z prawa odwołania, należy poinformować nas korzystając z formularza zwrotnego.

Jak mogę coś zwrócić?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu towaru, podążąj za instrukcją poniżej:

Krok 1: Zaloguj się do MOJE KONTO

Zaloguj się do swojego konta za pomocą adresu e-mail oraz hasła i wybierz Zwroty. Proszę kliknąć na zamówienie i wybrać element/y, które chciałbyś zwrócić. Teraz możesz wybrać powód zwrotu i wydrukować etykietę zwrotną. W przypadku, gdy będziemy potrzebować dodatkowych informacji, będziemy Cię bezpośrednio poinformować.

Krok 2: Przygotuj paczkę

Kiedy wydrukowałeś etykietę zwrotną, proszę przygotuj paczkę. Pamiętaj, aby wysłać element/y, znajdujące się w idealnej kondycji (nieużywany, z etykietami, w oryginalnym opakowaniu) i wykorzystać nową paczkę/opakowanie, aby upewnić się, że żadna etykieta lub taśma nie zostanie przyklejona do oryginalnego opakowania.

Krok 3: Wyślij paczkę

Przymocuj etykietę zwrotną na zewnątrz opakowania i wyślij paczkę na adres wskazany na etykiecie zwrotnej.

Krok 4: Otrzymanie zwrotu

Gdy twój zwrot będzie przetwarzany, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail. Wyślemy Ci również e-mail tak szybko, jak uda nam się zakończyć procedurę zwrotu. Zwrot kosztów zostanie automatycznie wykonany, sposobem płatności użytym do opłaty oryginalnego zamównia. Może to potrwać do 15 dni roboczych (z wyjątkiem weekendów i świąt) od daty dostarczenia do naszego magazynu twojego zwrotu.

Zwróć uwagę: Jeśli chcesz wymienić towar, należy go zwrócić, a następnie złożyć nowe zamówienie. Proszę pamiętać, że każda gwarancja musi zostać zgłoszona i zaakceptowana bezpośrednio przez producenta. Jako oficjalny detalista, oferujemy serwis gwarancyjny odbierając towary na nasz koszt i przekazując je do producenta, zajmujemy się również wszystkimi kolejnymi powiązanymi działaniami. Więc kiedy tylko otrzymamy odpowiedź dotyczącą twojej sprawy, będziemy w stanie działać natychmiast. Poinformujemy Cię bezpośrednio, czy gwarancja zostanie przyjęta i jeśli tak, czy producent naprawi czy wymieni element.

Co zrobić, jeśli otrzymałem element wadliwy/uszkodzony lub niewłaściwy?

W przypadku otrzymania wadliwego/uszkodzonego lub niewłaściwego elementu, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

Krok 1: Zaloguj się do MOJE KONTO

Zaloguj się do swojego konta za pomocą adresu e-mail oraz hasła i wybierz Zwroty.

Krok 2: Wybierz zamównienie/towar

Proszę kliknąć na zlecenie i wybrać uszkodzony/wadliwy lub nieprawidłowy towar/y. Proszę wybrać powód zwrotu.

Krok 3: Informacje/zdjęcia

W celu przetworzenia twojego zgłoszenia prosimy o podanie krótkiego opisu wady/różnicy, a także o co najmniej jedno zdjęcie, gdzie widoczne są uszkodzenia/wady/różnice. Zdjęcia mogą zostać przymocowane bezpośrednio do formy. W przypadku, gdy twoja przesyłka dotarła uszkodzona i już podpisałeś pokwitowanie, musisz dostarczyć nam w ciągu 4 dni z dodatkowe informacje, jak:

- Zdjęcie uszkodzonego elementu.
- Zdjęcie paczki, jak również etykiety uszkodzonej przesyłki.

Krok 4: Proces

Po otrzymaniu wszelkich wymaganych informacji, przeanalizujemy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Nie jesteśmy w stanie przyjąć reklamacje dotyczące następujących wad:

- Uszkodzenie w wyniku niewłaściwego lub intensywnego użytkowania.
- Zwiększona potliwość.
- Zmiana koloru (tj jeansy zabarwiły skarpetki na kolor niebieski).
- Uszkodzenie z powodu czynników zewnętrznych, takich jak tarcie, ostre przedmioty lub substancje chemiczne.
- Artykuły, które powodują dolegliwości fizyczne tj pęcherze.

Jak mogę dostać zwrot pieniędzy?

Przy każdym zwrocie zostanie wykorzystana metoda płatności wykorzystana przy pierwotnym zamówieniu.

- Jeśli płatność została dokonana przy użyciu karty debetowej lub kredytowej, pieniądze zostaną zwrócone na konto związane z kartą.

- Jeśli płatność została dokonana za pomocą PayPal, wartość powrocie zostaną zwrócone na konto PayPal.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie odebrany w naszym magazynie, a zwrot dzieje się zazwyczaj w ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości.

Uwaga: jeśli otrzymałeś prezent i chciałbyś go zwrócić, to osoba, która pierwotnie zakupiła produkt otrzyma zwrot pieniędzy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Oryginalne koszty wysyłki są zwrócone tylko wtedy, gdy zwracane są wadliwe lub uszkodzone elementy lub została wysłana błędna rzecz.

Jak mogę wymienić element?

Nie oferujemy wymiany, tylko zwroty. Wystarczy zwróci pierwotne zamówienie i złożyć nowe.

Kto płaci za przesyłkę zwracanych artykułów?

Jeśli zwracasz coś, co nie pasuje właściwie lub jest dla Ciebie nieodpowiednie, musisz pokryć koszty wysyłki do nas. Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki.

Jeśli jakikolwiek produkt zostanie przesłany uszkodzony lub wadliwy, zoorganizujemy zwrot do naszego magazynu i/albo wymianę towaru lub zwrot płatności. Uszkodzony lub wadliwy element musi być zwrócony w stanie otrzymanym przez Ciebie, ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, akcesoriami i / lub instrukcjami. Jeśli zdecydujesz się zwrócić rzecz na własny koszt, nie będziemy mogli zwrócić Ci kwoty zapłaconej przez Ciebie, aby wysłać go z powrotem do nas.

Jaka jest nasz polityka gwarancyjna?

Jako oficjalny detalista, wszystkie nasze oferowane produkty są objęte 2-letnią gwarancją producenta. Jako oficjalny detalista, oferujemy serwis gwarancyjny odbierając towary na nasz koszt i przekazując je do producenta, zajmujemy się również wszystkimi kolejnymi powiązanymi działaniami. Jeśli wada zostanie uznana przez producenta, wszystkie wygenerowane koszty transportu, zarówno w odniesieniu do przesyłki zwrotnej, jak w przypadku wysyłki do naprawy czy wymienionych towarów, będą na nasz koszt. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wymiany towaru w przypadku, gdy zwracany element nie został dostarczony zgodnie z warunkami wskazanymi w naszej polityce zwrotów.

Kiedy tylko otrzymamy odpowiedź dotyczącą twojej sprawy, będziemy w stanie działać natychmiast. Poinformujemy Cię bezpośrednio, czy gwarancja zostanie przyjęta i jeśli tak, czy producent naprawi czy wymieni element.

W celu realizacji gwarancji prosimy postępować z instrukcją poniżej:

Krok 1: Zaloguj się do MOJE KONTO

Zaloguj się do swojego konta za pomocą adresu e-mail oraz hasła i wybierz Zwroty.

Krok 2: Wybierz zamównienie/towar

Proszę kliknąć na zlecenie i wybrać uszkodzony/wadliwy towar/y. Proszę wybrać 4. Przedmiot nie działa lub jest uszkodzony, jako przyczynę zwrotu.

Krok 3: Informacje/zdjęcia

W celu przetworzenia twojego zgłoszenia prosimy o podanie krótkiego opisu wady/różnicy, a także o co najmniej jedno zdjęcie, gdzie widoczne są uszkodzenia/wady. Zdjęcia mogą zostać przymocowane bezpośrednio do formy.

Krok 4: Proces

Po otrzymaniu wszelkich wymaganych informacji, przeanalizujemy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Nie jesteśmy w stanie przyjąć reklamacje dotyczące następujących wad:

- Uszkodzenie w wyniku niewłaściwego lub intensywnego użytkowania.
- Zwiększona potliwość.
- Zmiana koloru (tj jeansy zabarwiły skarpetki na kolor niebieski).
- Uszkodzenie z powodu czynników zewnętrznych, takich jak tarcie, ostre przedmioty lub substancje chemiczne.

Promocja: PayPal zwraca koszty zwroty

Teraz możesz mieć za darmo zwroty za zamówienia płatne przez PayPal! Oznacza to, że jeśli chcesz, zwrócić niepożądany element, koszty wysyłki do nas będą refundowane przez PayPal bezpośrednio na koncie PayPal. Musisz włączyć aktywować tę promocję przed dokonaniem zakupu w celu zakwalifikowania.

Prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami tutaj przed przystąpieniem.

https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/refunded-returns/

Ta promocja jest ważna dla następujących krajów: Australia, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria.

Tradeinn wykorzystuje pliki cookies. Kontynuując przeglądanie naszych stron, wyrażasz zgodę na ich wykorzystywanie. Więcej informacji | Zgadzam się