Hjemmeside > Hjelp > Returnering

Returneringer

Ønsker du å returnere produkter: raskt og enkelt!

Logga in dig på ditt kundkonto og skriv ut returetikett

Klargjør en ny pakke og feste returetiketten utenfor

Send din pakke

Du vil motta en bekreftelse på e-post og tilbakebetaling

Returpolicy

Vilken är er returpolicy?

Er du ikke fornøyd med varene dine sender du dem enkelt og greit tilbake til oss. Alle varer kan returneres innen 30 dager. Vi kan kun akseptere retur av ubrukte varer, og anbefaler at sko prøves på et teppe eller annet mykt underlag. Merkelapper må ikke fjernes, og produktene må ikke tilsmusses på noen måte. Det sparer både deg og oss for ubehageligheter ved en retur.

Ønsker du å returnere en vare? Vennligst respekter følgende kriterier:

- Alle varer kan returneres innen 30 dager. Varer som er tilpasset spesielt kan ikke returneres.

- Vennligst returnere alle varer i den samme tilstand som de opprinnelig ble sendt. Produktene må returneres ubrukt og med originale tags / etiketter festet.

Vår returadresse er: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain.

Vi garanterer retten din til å oppheve kjøpsavtalen innen 14 dager etter varene har blitt levert uten å oppgi grunn. For å overholde denne tidsfristen vennligst send en returforespørsel innen 14-dagersperioden.

Hvordan returnere en vare?

Det eneste du trenger å gjøre er dette:

Trinn 1: Logg deg inn på din kundekonto

Hold pekeren over Min konto og velg Returneringer i nedtrekksmenyen.

Trinn 2: Pakk varene

Skriv ut returetiketten og tape den på returpakken. Pakk varene i originalemballasjen og legg dem i en passende eske, bruk gjerne esken varene ble sendt i. Lukk esken forsvarlig.

Trinn 3: Send din pakke

Sett fast den vedlagte returetiketten på utsiden av pakken og sende pakken til adressen oppgitt på returetiketten.

Trinn 4: Tilbakebetaling

Du vil motta en bekreftelse på e-post når vi har mottatt returen din. Så snart din retur har kommet frem, er kontrollert og godkjent på vårt lager, blir pengene for de returnerte varene tilbakebetalt til deg. Hvordan tilbakebetalingen foregår kommer an på hvilken betalingsmåte du benyttet deg av.

Hvis du har mottatt varen har blitt skadet under transport, defekt eller feil vare?

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Dersom varen har en mangel, må du melde dette til oss så raskt som mulig, slik at vi kan iverksette tiltak for å avhjelpe problemet. For å behandle din reklamasjon så raskt og enkelt som mulig så kan du bruke returskjemaet. Det eneste du trenger å gjøre er dette:

Trinn 1: Logg deg inn på din kundekonto

Hold pekeren over Min konto og velg Returneringer i nedtrekksmenyen.

Trinn 2: Velg din bestilling og varen

Bare sjekk detaljene og velg årsaken til retur.

Trinn 3: Informasjon / bilder

Følgende informasjon må være med:

- En kort beskrivelse av hva som er galt eller mangler.
- 1 bilde av varen defekt.

Hvis pakken din ser skadet ut, kan du nekte å ta den i mot og be de sende den i retur til oss. Merk at skadet emballasje sjelden betyr at produktet inni er skadet på noen måte. Hvis det derimot viser seg at produktet også er skadet, så melder du bare fra til oss på returskjemaet. Vi trenger følgende: Sikre dokumentasjon via foto (emballasje og varen).

Trinn 4: Behandle

Kundeservice vil da fortelle deg hva du skal gjøre med varen slik at vi får hjulpet deg raskt med saken. Vi sender deg en e-post med returnummer og instruksjoner for returen.

Varer som ikke kan returneres:

- Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller om varen mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.
- Skadet på grunn av feil eller intens bruk.
- Skadet på grunn av ytre faktorer.

Hvordan blir pengene refundert?

Så snart din retur har kommet frem, er kontrollert og godkjent på vårt lager, blir pengene for de returnerte varene tilbakebetalt til deg. Hvordan tilbakebetalingen foregår kommer an på hvilken betalingsmåte du benyttet deg av.

- Har du benyttet deg av kortbetaling, blir pengene for de returnerte varene tilbakebetalt til din bankkonto/ditt kredittkort.

- Har du brukt PayPal som betalingsmåte, blir pengene for din retur tilbakebetalt til din PayPal-konto.

Kjøpsbeløpet blir vanligvis refundert innen 15 dager fra vi har mottatt din returforsendelse.

Hvordan søker jeg utveksling?

Hvis du ønsker å bytte en vare sender du den enkelt og greit i retur, og legger inn en ny bestilling for den ønskede varen.

Hvem betaler returporto?

Er varen feilsendt, har fått en skade, eller dersom varen på annen måte ikke er levert i samsvar med bestilling, vi betale returporto.

Når dere benytter angreretten er dere: Ansvarlig for at varen og emballasje er i samme forfatning som da dere mottok den. Bruk pakke med sporing nr! Du må selv dekke kostnader ved retur.

Hva er garantien politikk?

Vi er dekket med 2 års fabrikkgaranti. Hvis et produkt har en fabrikkfeil, vil det bli sendt tilbake til fabrikken. Tiden som tas på å finne en løsning, er bundet til for hver gang hver merkeansvarlig administrerer kravet. Vi lover å enten reparere, erstatte eller utstede den tilsvarende refunderingen i tilfelle produktet har en fabrikkfeil, avhengig av hva avgjørelsen fra fabrikken er.

Hvis fabrikkfeil er gjenkjennelig av fabrikken, alle garanti frakt kostnadene, bote for returneringsfrakten og frakten for erstatning på bekostning av oss. Vi mottar retten til å nekte byttet av et produkt i tilfelle det returnerte produktet ikke kommer fram i den tilstanden indikert i vår returnerings politikk.

Dersom varen har en mangel, må du melde dette til oss så raskt som mulig, slik at vi kan iverksette tiltak for å avhjelpe problemet. For å behandle din reklamasjon så raskt og enkelt som mulig så kan du bruke returskjemaet. Det eneste du trenger å gjøre er dette:

Trinn 1: Logg deg inn på din kundekonto

Hold pekeren over Min konto og velg Returneringer i nedtrekksmenyen.

Trinn 2: Velg din bestilling og varen

Bare sjekk detaljene og velg årsaken til retur: 4. defekt produkt.

Trinn 3: Informasjon / bilder

Følgende informasjon må være med:

- En kort beskrivelse av hva som er galt eller mangler.
- 1 bilde av varen defekt.

Trinn 4: Behandle

Kundeservice vil da fortelle deg hva du skal gjøre med varen slik at vi får hjulpet deg raskt med saken. Vi sender deg en e-post med returnummer og instruksjoner for returen.

Varer som ikke kan returneres:

- Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller om varen mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.
- Skadet på grunn av feil eller intens bruk.
- Skadet på grunn av ytre faktorer.

Tilbud: PayPal Refundert Returservice

PayPals tjeneste Erstatning for returfrakt er kun tilgjengelig for PayPal-kontoinnehavere som har aktivert tjenesten på nettstedet https://www.paypal.com/no/retur (heretter ‘deg’ eller ‘bruker’ i disse generelle bruksvilkårene). Det påløper ingen ekstra kostnader ved bruk av tjenesten.

Ved å bruke tjenesten, godtar du å være underlagt disse generelle bruksvilkårene.

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/refunded-returns/

Denne kampanjen er gyldig for følgende land: Australia, Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Malta, Nederland, Norge, Østerrike, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits, Sverige, Tsjekkia og Ungarn.

For å gi deg en bedre opplevelse bruker Tradeinn cookies. Ved å fortsette å bla gjennom websiden godtar du vår bruk av informasjonskapsler. Mer informasjon | Jeg aksepterer dette