> 도움 > 이전페이지

반품절차

반품및 교환절차는 쉽고 빠르게!

내 계정에 로그인하시고 반품신청서를 작성해 주세요.

반품하려는 상품의리턴라벨을 반송포장박스외면에 부착해 주세요

반송해 주세요

상품검수후 환불해 드립니다

반품정책

환불정책이란?

반품하시려는 상품은 상품수취일자로부터 30일이내에 반품하실 수 있습니다. 고객님의 불합리한 사용으로 인한 강렬한 파손이나 재판매 불가한 상품, 임의로 수선하거나 태그가 제거된 경우 , 제품이 손상되어 있거나 화학물질, 오염물질 등이 묻은 경우, 착용흔적이 있거나 세탁한 경우, 단추 떨어짐이나 실밥등 제품의 중대한 하자라고 보기 어려운 경우에는 반품이 불가능하며 사이즈의 변경이나 색상의 변경을 원하시면 당사의 웹몰에서 다시 주문을 하셔야 합니다.

반품을 원하신다면 다음 절차를 따라 주세요.

- 상품수령일자로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.

배송과정에 파손된 경우이외의 주문제작된 상품(예를 들면 축구공, 장갑, 티셔츠 혹은 스너우보드나등)은 반품이 불가능합니다.

- 상품의 오리지널 포장및 박스가 훼손된 경우나 상품을 개봉하여 사용후 훼손이 된 경우, 세탁이나 수선후 택이나 라벨이 제거된 경우등 재판매가 불가한 상품은 반품이 불가능합니다. 오리지널포장 및 박스내외에는 아무라벨도 부착하지 마세요.

- 반품조건에 부합되지 않는 제품은 돌려드립니다.

- 반품상품검수전까지는 고객님의 책임이기때문에 반품도중 상품이 손상받지 않도록 포장도 꼼꼼히 해주세요. 반송비 영수증은 잘 보관해 주세요. 반품주소: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain.

이유를 불문하고 상품수취일자로부터 14일이내에 주문취소 가능합니다. 다만 상품은 오리지널 포장및 박스가 훼손되지 않은 재판매가 가능한 상태여야 하며 반품절차에 따라 반품사유를 반드시 입력해 주세요.

반품진행절차?

반품신청서를 꼼꼼히 입력해 주세요.

절차1: 내 계정으로 로그인해 주세요

구입하신 계정으로 로그인 하신후 반품할 제품을 확인하시고 반품신청을 클릭해 주세요. 반품할 상품만 선택하시고 구매했던 수량중 반품수량도 입력해주세요. 반품이유(반품이유가 무엇인가요?) 질문에 답변 선택해 주시면 반품이유에 따라 반품 가능유무를 확인해 드립니다.

절차2: 반품상품을 준비해 주세요

반품이유가 접수되면 이메일로 리턴라벨을 발급해 드립니다. 반품이 불가한 경우: -이미 사용한 상품/ -상품을 개봉하신 경우/ -사용후 훼손이 된 경우 세탁이나 수선후 택이나 라벨이 제거된 경우/-상품의 오리지널 포장및 박스가 훼손된 경우

절차3: 상품을 반송해 주세요

리턴라벨을 인쇄하신후 반송박스 외면에 부착해 주세요. 반품하실 상품은 Carrer Pirineus 9, 17460, Celrà (Girona), Spain로 반송해 주세요.

절차4: 환불

반품신청이유가 접수되면 등록하신 이메일에 자동으로 리턴라벨을 발급해 드립니다. 상품검수전까지는 고객님의 책임이기 때문에 반품도중 상품이 손상받지 않도록 포장도 꼼꼼히 진행해 주세요. 당사는 공식유통업체로서 상품의 상태에 따라 유상수리 및 무상수리가 되며 모든 상품의 A/S는 제조업체에서 직접 진행합니다. 당사가 반품된 상품을 수령하고 해당 상품이 모든 요건을 충족시켰는지 여부를 확인하면 고객님에게 반품이 승인되었다는 내용의 이메일을 발송합니다. 상품수령후 환불까지 공휴일을 제외한 15일좌우의 작업일이 소요되므로 반품입고가 확인이 되면 상품검수후 해당주문을 취소하고 구매금액은 환불해 드립니다. 주의사항: 상품교환에 관해서는 상품을 반송하신후 다시 새로운 주문을 진행해 주세요.

오배송이나 하자상품, 배송과정에서 상품이 훼손된 경우?

오배송이나 결함 혹은 파손된 상품을 받았을 경우, 아래의 반품절차에 따라 차근차근 진행해 주세요.

절차1. 회원 로그인 하신후 내 계정을 클릭해 주세요

회원 로그인후 반품을 원하시는 해당주문건을 확인하시고 상품옆에 있는 반품요청 버튼을 클릭해 주세요.

절차2. 반품하실 상품을 선택해 주세요

오배송이나 결함 혹은 파손된 상품을 선택하시고 정확한 반품이유를 선택해 주세요.

절차3. 반품이유와 사진자료 첨부하기

상품의 오배송이나 결함 혹은 파손된 상품에 관하여 친절하게 답변해 드립니다. 오배송이나 결함 혹은 파손된 상품의 사진자료를 첨부하여 주시면 최대한 빠르고 신속하게 처리해 드립니다. 사진자료는 반품이유 폼에 직접 부착 할 수 있습니다. 포장이 손상된 상태로 도착하였으나 이미 수취에 사인하였을 경우, 배송중 상품에 파손이 발생했을 경우, 상품수령후 4일 이내에 저희 회사에 사진자료를 제공해 주세요

-파손된 상품의 사진
-포장박스의 사진과 포장외면의 라벨사진자료도 함께 첨부해 주세요.

절차 4. 진행절차

그 어떤 반품요청이라도 접수일자로부터 최대한 빠른 기일내에 성심껏 답변해 드립니다.

반품이 불가한 경우:

-교환 및 반품 지정기간(30일)이 경과된 경우.
-불합리한 사용으로 인한 강렬한 파손이나 재판매 불가한 상품.
-고객의 임의로 수선하거나 태그가 제거된 경우.
-상품이 손상되어 있거나 화학물질, 오염물질 등이 묻은 경우.
-상품의 색상은 모니터 환경에 따라 다소 차이가 있을 수 있는 옷류(청바지나 파란색 양말등).
-착용흔적이 있거나 세탁한 경우, 단추 떨어짐이나 실밥등 상품의 중대한 하자라고 보기 어려운 경우.

환불정책?

환불금액은 주문시 사용하셨던 계좌에 자동으로 입금이 됩니다.

- 크레딧카드나 데빗카드로 결제하셨다면 환불금액은 사용하셨던 카드계좌에 이체됩니다.

- 페이팔을 사용하여 결제 하셨다면 환불금액은 페이팔 계정에 입금이 됩니다.

반품된 상품을 수령하고 해당상품이 모든 요건을 충족시켰는지 여부를 확인하면 고객님에게 반품이 승인되었다는 내용의 이메일을 48시간이내에 발송해 드립니다.

주의사항: 선물로 받으신 상품을 반품하실 경우 상품을 구매하신 자에게 환불이 되므로 불편하신점 양해해 주시기 바랍니다.

오배송이나 하자상품에 한하여 반품 배송비용은 당사에서 환불해 드립니다.

상품교환 방법?

반송상품검수후 환불받으시면 다시 새로운 주문을 진행해 주세요.

반송비용 부담자는?

단순변심으로 인한 반품배송비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

오배송이나 결함 혹은 파손된 상품은 당사에서 반송비용을 부담해 드리므로 반품절차를 진행하실 경우 정확한 반품이유를 선택해 주세요.

품질보증정책?

모든 상품의 품질보증기간은 상품을 구매한 일자를 기준으로 2년입니다. 당사는 공식유통업체로서 상품의 상태에 따라 유상수리 및 무상수리가 되며 모든 상품의 A/S는 제조업체에서 직접 진행합니다. 제조업체에서 승인된 제조에 하자가 있는 상품은 당사에서 반송비용을 부담해 드립니다. 보증정책에 해당되지 않는 상품은 당사에서 상품의 보증수리를 거부할 권리를 보유합니다.

품질보증이 허용된 상품은 제조업체에 반송되며 상품의 상태에 따라 제조업체에서 수리 혹은 새상품으로 교환해 드립니다.

상품의 품질보증처리는 아래의 절차에 따라 진행해 주세요.

절차1. 내 계정으로 로그인하기

내 계정으로 로그인 하신후 반품할 상품을 확인하시고 반품요청을 클릭해 주세요.

절차2. 반품하실 상품을 선택해 주세요

반품하실 상품만 선택하시고 반품요청중 반품이유 (4. 상품의 하자/결함) 사항을 선택해 주세요.

절차3. 반품이유와 사진자료 첨부하기

상품의 품질보증처리를 원하시는 경우 상세한 내용을 적어주시고 상품의 결함 사진도 첨부해 주세요. 사진자료는 반품이유 폼에 직접 부착 할 수 있습니다.

절차4. 진행절차

그 어떤 요청사항이라도 접수일부터 최대한 빠른 기일내에 성심껏 답변해 드립니다.

반품불가한 경우:

-교환 및 반품 지정기간(30일)이 경과된 경우.
-불합리한 사용으로 인한 강렬한 파손이나 재판매 불가한 상품.
-고객의 임의로 수선하거나 태그가 제거된 경우.
-상품이 손상되어 있거나 화학물질, 오염물질 등이 묻은 경우.
-상품의 색상은 모니터 환경에 따라 다소 차이가 있을 수 있는 옷류(청바지나 파란색 양말등).
-착용흔적이 있거나 세탁한 경우, 단추 떨어짐이나 실밥등 상품의 중대한 하자라고 보기 어려운 경우.

PayPal Refunded Return Service가 무엇인가요? 이를 이용하면 어떤 이점이 있나요?

이제 PayPal로 지불 한 주문에 대해 무료로 반품 할 수 있습니다! 즉, 원하지 않는 상품을 반품하려는 경우 PayPal에서 PayPal 계정으로 직접 반품하기위한 배송비가 환불됩니다. 자격을 얻으려면 구매하기 전에이 프로모션을 활성화해야합니다.

진행하기 전에 다음 이용 약관을 읽어보십시오.

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/

이 프로모션은 호주, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 몰타, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스.