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退换

换货快捷方便!

登录我的账户并且打印您的退回标签

准备一个新的包裹(查看“我如何退回物品?”-步骤2)并且将退回标签贴在包装外侧

寄出您的包裹

在确认商品完好无损后,我们会为您办理退款

如何进行退货和换货

什么是退货政策?

您有三十天可以决定商品是否适合您。我们会对任何没有损坏,弄脏,清洗,调整修改或者磨损并且所有的商品商标都完好的商品进行退款。如果,您想要其他的尺寸或者颜色,则必须在我们网站上重新下单。

您是否想要退回商品?请确认您遵守以下条件:

- 您可以在收到您的订单后三十天内退回商品。

请注意,由于商品的特殊性,个性化定制的商品,类似足球鞋,手套,T恤或者滑雪板除非在运输途中损坏,否则将不能退货。

- 所有商品必须未被使用过并且保持原始包装状态下。退回商品必须包括商标和任何包装材料,例如鞋子必须保存在原始的鞋盒中。请不要在包装上面直接贴任何标签或者胶带。

- 如果万一退回商品不符合退回条件,我们会将商品寄还给您。

- 商品在达到我们仓库之前,都属于您的责任,所以请确保商品包装正确完好并且在运输途中不会被损坏。我们建议您保存邮资凭证。我们的退货地址是:TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain.

您也可以在不需要提供任何理由的情况下撤销合同。所有商品必须未被使用并且在原始包装状态下。撤销期是在您收到订单后的14天内。为了行使您的撤销权利,您必须通过退货表格告知我们。

我将怎样退回商品?

如果你想要退回一样商品,请根据以下指示:

步骤1:登录我的账户

通过您的电子邮件和密码登录您的账户并且选择退货。请点击查看订单,并且选择您想要脱货的商品。你可以选择退货理由并且打印退货标签。如果我们需要额外的信息,会直接联系您。

步骤2:准备您的包裹

当您可以打印退货标签后,请准备好您的包裹。请确保您退回的商品在完好的状态下(未经使用,标签齐全,在原始包装内)并且使用一个新的包裹盒以确保在原始包装外没有其他的标签或者胶带。

步骤3:寄出您的包裹

将退货标签贴在包裹外侧,并且将包裹发送至标签上的退货地址。

步骤4:收到退款

当您的退货被处理时,您会收到一封系统自动邮件。我们会在完成您的退货后尽快给您发送邮件告知。退款会自动退回到您下单时所使用的支付方式中。退款会在您的退货商品达到我们仓库并且被处理后15个工作日(不包含周末和公共假日)退回到您的账户中。请注意:如果你想要调换商品,您需要退回商品后再重新下单。所有的保修都由生产产商直接决定。作为一个授权经销商,我们的保修服务是免费收寄您的商品,并且送至生产厂商让他们进一步处理。我们一旦收到任何关于您商品的解决方案,我们会根据品牌的指示有所行动。如果保修被接受,我们会第一时间告知您厂商是将修复还是调换商品。

如果我收到了一个破损或者错误的商品怎么办?

如果您收到了一个破损或者错误的商品,请根据以下指示操作:

步骤1:登录我的账户

通过邮件和密码登录您的账户,并且选择退货

步骤2:选择订单/商品

请选择订单和破损或者错误的商品。请选择您的退货理由。

步骤3:信息/图片

为了更好地帮助您进行退货,我们请您向我们提供可以证明商品损坏或者错误商品的一张照片和简要说明。照片可以直接以附件的形式添加在表格中。如果您签收了有破损的包裹,我们需要您在四日之内向我们提供以下额外信息:

- 损坏商品的照片
- 包裹照片,破损包裹的标签

步骤4:处理

我们在收到了所要求的信息后,会尽快审核。对于以下破损缺陷,我们将不受理:

由不当使用造成的损坏
由不当使用造成的损坏
过度出汗
染色(比如牛仔裤将袜子染色)
由外部因素造成的损伤,比如磨损,尖锐物或者化学品
用品造成身体不适,比如起水泡。

我将如何收到退款?

任何退款都将自动退回到您在下单时所使用的支付方式中。

- 如果您通过借记卡或者信用卡支付订单,退款将会退回到所关联的银行账户中。

- 如果您是通过Paypal支付订单,您的退款将会被退还到Paypal账户中。

您将会在我们仓库收到您的退货商品后收到一封确认邮件,并且通常情况下您会在收到邮件后的48小时内收到退款。

请注意:如果您收到一份礼物,并且希望退回商品获得退款,最初购买这份礼物的人将会收到退款。我们对这个所造成的不方便感到抱歉。

原始订单的运费只有在退回商品有缺陷或或者发错货的情况下会全额退款。

我要怎么更换商品?

我们不提供更换商品,只有退款。简单地退回您原始的订单,获得退款然后重新下单。

谁将支付退回商品的运费?

如果退货商品是因为不合适或者尺寸不对,客户您需要支付商品退回所产生的邮费。我们建议你保存邮资凭证。

如果商品送达时损坏或者故障,我们会为您安排退货,让商品退回我们的仓库并且为您更换一个商品或者为您办理退款。退款或者故障的商品必须以您收到时的状态,原始的包装,所有配件和说明书都齐全被退回。如果您决定自行退还商品,无论以任何形式由您自己支付,我们将不会为您支付这笔费用。

什么是保修政策?

作为一个授权经销商,我们所出售的商品都由生产厂商提供两年保修。我们提供的保修服务是免费收寄您的商品,并且送至生产厂商让他们进一步处理。如果产品缺陷由生产厂商认定,退货和重新发送新的商品所产生的运费都由我们承担。我们保留拒绝调换不符合我们退货规定的商品的权利。

我们一旦收到任何关于您商品的解决方案,我们会根据品牌的指示有所行动。如果保修被接受,我们会第一时间告知您厂商是将修复还是调换商品。为了更好地处理您的保修,我们请您根据以下指示执行:

步骤1:登录我的账户

通过邮件和密码登录您的账户,并且选择退货

步骤2:选择订单/商品

请点击订单并且选择破损的商品。请选择4. 产品有缺陷作为退货理由。

步骤3:信息/图片

为了更好地处理您的保修,我们请您至少提供一张显示破损商品的照片并且附上简短的介绍。照片可以以附件的形式直接添加。

步骤4:处理

我们在收到了所要求的信息后,为了方便进一步行动,我们会尽快联系您。对于以下破损缺陷,我们将不受理:

由不当使用造成的损坏
由不当使用造成的损坏
过度出汗
染色(比如牛仔裤将袜子染色)
由外部因素造成的损伤,比如磨损,尖锐物或者化学品
用品造成身体不适,比如起水泡。

促销推广:Paypal退款退货服务

现在所有通过Paypal支付的订单您可以享受免费退回!这意味着如果您想要退回一个不想要的商品,您退回商品所支付的邮费将由Paypal直接退回到您的账户中。您需要在下单之前激活这项推广活动。

请在使用前仔细阅读条例条款。

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/

这个推广活动适用于以下国家:澳大利亚,奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,塞浦路斯,捷克,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,希腊,匈牙利,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,立陶宛,马耳他,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典和瑞士。